随着当前医疗技术的进步，医疗事业的发展，药物种类呈现上升的趋势，而不合理用药情况也越来越严重，对患者的身心健康造成了较大的影响，尤其在门诊西药房，传统的管理，已经无法满足患者的需求，故选择有效的管理模式，提高药学服务质量，十分必要^【1】，本文就提升门诊西药房药学服务质量的有效措施以及对临床的价值进行讨论，详见下文：

   1.1一般资料

本次研究的起始时间为2022年1月份，截止时间为2022年12月，患者年龄分布在56-79岁之间,平均年龄为62.14±2.39岁,女性患者41例，剩余的则为男性患者，护理人员的年龄范围在23-46岁之间，平均年龄32.56±2.18岁，男性3例，女性7例。分析我院收治的所有患者的基础资料，结果显示P＞0.05，可开展本研究。

1.2方法

参照组提供传统的药房服务管理，依据医生的处方为患者发放药物，为患者简单介绍药物，解答患者的问题。实验组为优质服务，具体包括：1、对药房人的员进行培训，提高相关人员的专业能力，积极引入高素质的人才，为患者提供专业的药学服务，提高工作人员的专业素养，做好相关医学和药学知识的培训，不断提升其相关能力，明确药品之间配伍的禁忌，掌握相关用药的数量、方法，明确不同药物的性，以满足为患者提供最为优质的药学服务质量^【2】。2、提高整体硬件条件，改善西药房的环境，确保环境处于整洁的状态，充分的促进质量提升，确保环境处于整洁、干净的状态，促进软件、硬件设备的完善，确保质量呈现上升的趋势，建立互联网，有利于医生对患者的用药明细进行有效的传达，有利于更有效的核 实患者的信息，避免出现拿错药的情况，严格把控药品的质量，对于供货的渠道和供应商进行有效的审核，对相关单据认真核查，确保药品质量符合要求，妥善保管好药品，满足先进先出的原则，不得为患者发放临期药品，保持患者的用药安全，避免出现资源浪费^【3-4】；3、积极监测药物的不良反应，避免出现副作用，做好相关用量和用法，对于可能出现的副作用进行有效的介绍 ，同时监测不同药物之间是否存在不良反应，降低不合理用药情况的发生。4、强化工作人员的管理，提醒相关人员在工作期间不玩手机，闲聊，避其出现注意力不集中的的情况导致药品拿错；

1.3观察指标

比较两组护理人员的的工作质量以及差错事件的发生。

1.4统计学方法

本文中涉及到的计量数据使用用（`x±s）表示行t检验，全部数据都进行SPSS17.0软件数据包来计算，显示P值小于0.05，可以进行统计学对比。

2  结果

2.1实验组工作人员的工作质量更佳，P<0.05。

2.2实验组差错事件的发生率更低，p<0.05。

3  讨论

西药房作为医院的重要组成部门，主要为患者提供药物服务，从传统的角度来看，应做好患者的药物调剂，确保患者可以安全用药，提高服务的质量，改善护理人员的服务环境，随着当前医疗事业的发展，患者的服务意识也逐渐提升，因此及时更新用药服务，促进服务质量的提升十分必要^【5】。本文通过对西药房服务的人员进行培训，提高了相关人员对于药学质量的掌握程度，而优化药房内的环境，可以提高工作人员的工作积极性，明确药物之间的配伍禁忌，有利于确保患者可以合理用药，提升了用药的安全性，降低了差错事件的发生，提高了工作人的质量，值得推广。

参考文献

［1］朱荣芬,杨蕾,马云霞,等.提升门诊西药房药学服务质量的有效措施和临床价值分析[J].首都食品与医药, 2021, 28(19):2.

［2］杨许芬.临床提升西药房药学服务质量的有效措施和临床价值分析[J].中国卫生产业, 2019, 16(5):2.

［3］冶晓芳.试论临床提升西药房药学服务质量的有效措施和临床价值[J].中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生, 2022(8):4.

[4] 刘彦慧.临床提升西药房药学服务质量的有效措施和临床价值分析[J].中国科技纵横, 2020.

[5]王月嫦.提升门诊西药房药学服务质量的有效措施与临床价值分析[J].健康必读, 2020.