护士作为医院护理工作的执行者，其肩负的重任非常大^[1]，但由于护理工作比较繁杂，且护理工作量也比较大，使得护士在日常工作中更易出现各种问题，进而对其工作效率造成了影响^[2]。故，医院有必要加强对护士进行护理管理的力度。本文旨在分析人性化管理用于医院护理管理的价值，如下。

1 资料与方法

  1.1 一般资料

2020年1月-2021年12月本院未开展人性化管理工作期间任职的护士85名，设置为对照组，都是女性，年纪范围24-39岁，均值达到（29.52±2.68）岁。2022年1月-2023年5月本院开展人性化管理工作期间任职的护士85名，设置为试验组，女性84人，男性1人，年纪范围24-40岁，均值达到（29.67±2.85）岁。2组年纪等相比，P＞0.05，具有可比性。

  1.2 方法

本院自2022年1月开始在完善常规护理管理措施的基础之上加用了人性化管理法，详细如下：（1）组建人性化管理小组，组长：护士长，组员：多名高资历的护士。开展小组会议，分析护理管理工作中的问题，提出解决对策，完善护理管理方案。（2）定期组织护士进行专科知识与技能的培训，鼓励护士参加院内开设的各种培训课程，如：院感防控、护患沟通技巧、法律法规与风险防范等，以提高护士的职业素养与综合能力。（3）每个季度组织护士进行1次考核，同时将考核结果同晋升和绩效等挂钩，以激发护士工作的热情。（4）制定完善的护理管理体系，并对医院中现行的规章制度进行完善。要求护士严格按照相关标准与流程，开展各项护理操作。优化护理流程，细化护理环节，以有效杜绝护理差错等问题的发生。（5）根据护士工作年限、文化水平、综合能力与职称等，对其工作职责与内容进行明确，将责任落实到个人。合理排班，及时纠正护士护理记录工作中存在的问题。（6）护理部每个月深入不同科室召开座谈会，与护士谈心，充分了解护士思想动态，帮助有苗头问题的护士作好心理安慰，以消除护士的不良情绪，减轻护士工作压力，以免护士出现职业倦怠感。

  1.3 评价指标

1.3.1 评估2组管理质量：总分100。

1.3.2 调查护士满意度：总共有3个等级，依次是：不满意（0-75分），一般（76-90分），及满意（91-100分）。计算满意度参照：（一般+满意）/n*100%。

  1.4 统计学分析

SPSS 23.0的作用：处理数据。t作用：检验计量资料，也就是（）。χ²作用：检验计数资料，也就是[n（%）]。而P＜0.05的含义是：差异显著。

2 结果

    经评估，可知：从管理质量这项指标上分析，试验组数据达到了（98.73±0.68）分，而对照组数据则仅有（90.06±1.39）分。相比较下，试验组管理质量更好（t=5.2317，P＜0.05）。

经调查，可知：从满意度这项指标上分析，试验组数据达到了97.65%，而对照组数据则仅有83.53%。相比较下，试验组满意度更高（P＜0.05）。如表1。

表1 满意度数据罗列表 [n，（%）]

3 讨论

人性化管理乃新型的管理方式，融合了现代化的“以人为本”理念，能从护士培训、制度完善、考核、情绪疏导与落实责任制等多个方面出发，对护士进行系统性与人性化的管理，以消除护士的不良情绪，让护士能够以一种较好的状态面对工作，从而有助于提升护士的工作效率，减少不良事件发生几率^[3,4]。本研究，从管理质量和满意度这两项指标上分析：试验组数据优于对照组（P＜0.05）。

综上，医院护理管理用人性化管理，护士的满意度更高，管理质量改善也更加明显，值得推广。

参考文献：

[1] 石玉梅. 人性化管理模式应用于基层医院护理管理中的效果[J]. 中国卫生产业,2022,19(3):130-133.

[2] 许静,卢军,陈姗. 医院护理管理中人性化管理模式的应用方法及效果[J]. 现代职业教育,2021(10):54-55.

[3] 仲微微. 人性化管理模式应用于基层医院护理管理的效果及满意度分析[J]. 健康之友,2019(23):231-232.

[4] 孙秀莹,马托兰,金瑞峰. 分析人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值[J]. 中国保健营养,2020,30(3):189.