医院慢性病中，糖尿病十分常见，具有并发症多、难治愈和病程长等特点，并以消瘦与多食等为主症，若不积极控制血糖，将会导致严重并发症，如：糖尿病足等^[1]。本文选取92名糖尿病病人（2021年9月-2023年5月），着重分析糖尿病护理用人性化服务的价值，如下。

1 资料与方法

  1.1 一般资料

对2021年9月-2023年5月本科接诊糖尿病病人（n=92）进行随机分组。试验组46人中：女性21人，男性25人，年纪范围38-79岁，均值达到（54.63±5.79）岁；病程范围1-15年，均值达到（5.79±1.05）年。对照组46人中：女性22人，男性24人，年纪范围38-78岁，均值达到（54.87±5.42）岁；病程范围1-14年，均值达到（5.81±1.06）年。2组病程等相比，P＞0.05，具有可比性。

  1.2 方法

     2组常规护理：血糖监测、用药干预和基础护理。试验组配合人性化服务：（1）营造舒适且安全的诊疗环境，做好空气消毒工作。于走廊、接水处和卫生间中张贴警示标语，如：防跌倒与防烫伤等。整齐罗列各种物品，室内光线要保持柔和，空气要清新，地面要处于整洁状态，且不能有噪音。（2）主动和病人谈话，引导病人倾诉。向病人介绍预后较好的糖尿病案例，提高其自信。尊重病人，耐心对待病人。观察病人情绪变化，酌情使用肢体语言，如：握手和拍肩膀。（3）建议病人吃高纤维、低糖与优质蛋白的清淡饮食，不吃甜腻和辛辣的食物。严格控制病人对糖分的摄入，嘱病人不吃含糖量较高的食物，如：甜品、奶茶和糖果等。（4）根据病人实际情况，指导其做适量的有氧运动，如：骑自行车、打太极、快走与慢跑等，30min/次，每周5次。嘱病人尽量在餐后60min开始运动，并在运动时携带一些零食，如：饼干等，以免出现低血糖的情况。（5）用简洁的语言，也可配以相关的文字和图片，为病人普及糖尿病的知识，告知降糖治疗的目的。耐心为病人解答疑惑，让病人能够安心治疗。（6）向病人提供热心的服务，如：一次性纸杯与纸巾等。若病人年纪比较大，无家属陪伴，可安排专人陪诊，帮助病人完成缴费与拿药等操作。若病人行动不便，可向其提供轮椅。

  1.3 评价指标

1.3.1 检测2组干预前/后空腹血糖和餐后2h血糖。

1.3.2 调查2组满意度：总共有3个等级，依次是：不满意（0-75分），一般（76-90分），及满意（91-100分）。计算满意度参照：（一般+满意）/n*100%。

  1.4 统计学分析

SPSS 23.0的作用：处理数据。t作用：检验计量资料，也就是（）。χ²作用：检验计数资料，也就是[n（%）]。而P＜0.05的含义是：差异显著。

2 结果

  2.1 血糖分析

经检测，可知：从空腹血糖和餐后2h血糖这两项指标上分析，尚未干预时：2组数据间的差异不明显（P＞0.05）；干预结束时：试验组血糖水平更低（P＜0.05）。如表1。

表1 血糖检测数据罗列表 [n，（%）]

  2.2 满意度分析

    经调查，可知：从满意度这项指标上分析，试验组数据达到了97.87%，而对照组数据则仅有84.78%。相比较下，试验组满意度更低（P＜0.05）。如表2。

    表2 满意度数据罗列表 [n，（%）]

3 讨论

糖尿病的发生和多种因素密切相关，其中常见的有缺乏体力活动、肥胖、应激、不良生活方式与营养过剩等，本病以消瘦与多食等为主症，可损害病人健康，需积极干预^[2,3]。人性化服务涵盖的是“以人为本”这种理念，能将病人的需求当作是基础，并能从心理、环境、饮食、认知、运动与热心服务等多个方面出发，对病人施以细致性与连续性的护理，以消除其不良心理，提高血糖控制效果^[4]。

综上，糖尿病护理用人性化服务，病人的血糖指标改善更加明显，满意度提升更为迅速，值得推广。

参考文献：

[1] 惠维,韩卓维. 人性化护理服务在糖尿病患者保健管理中的应用效果[J]. 临床医学研究与实践,2023,8(9):146-148.

[2] 丛君玲,刘小飞,滕晓霞. 人性化服务在糖尿病护理中的应用效果研究[J]. 科学养生,2021,24(3):107.

[3] 王惠珍. 人性化服务在糖尿病护理中的应用效果及对护理质量的影响分析[J]. 母婴世界,2021(3):230.

[4] 吕银鸽. 人性化服务在糖尿病护理中对患者血糖的改善效果分析[J]. 中国社区医师,2021,37(36):150-151.