医院组织结构中，急诊留观室占据着一个至关重要的地位，肩负着对急诊病人进行诊疗与管理等重任，但若病人在诊疗期间得不到精心的护理，将极易出现各种不良事件，进而对其预后造成了影响^[1]。本文选取60名急诊留观室病人（022年1月-12月），旨在分析风险管理用于急诊留观室护理管理的价值，如下。

1 资料与方法

  1.1 一般资料

对022年1月-12月本院急诊留观室接诊病人（n=60）进行随机分组。试验组30人中：女性14人，男性16人，年纪范围18-79岁，均值达到（42.79±7.82）岁。对照组30人中：女性13人，男性17人，年纪范围18-78岁，均值达到（42.63±7.94）岁。2组年纪等相比，P＞0.05，具有可比性。

  1.2 方法

对照组行常规护理：体征监测、用药干预和病情观察等。

试验组在对照组的基础之上加用风险管理法，详细如下：（1）组建风险管理小组，组长：护士长；组员：多名高资历的护士。开展小组会议，分析护理工作中的问题，提出解决对策，制定个体化的护理方案。（2）组织护士进行专科知识与技能的培训，鼓励护士参加院内开设的培训课程，如：风险防范、护患沟通技巧、法律法规和院感防控等，以提高护士的职业素养与综合能力。（3）制定健全的风险管理体系，并对科室中现行的规章制度进行完善。要求护士严格按照相关标准与流程开展各项护理操作，以有效避免护理差错等问题的发生。护士在接触病人前/后，需严格按照“七步洗手法”的流程，对手部卫生进行清洁，防止交叉感染。（4）监测病人体征，积极处理病人异常状况。协助病人取舒适的体位，及时对病人呼吸道中的分泌物进行清除，确保病人呼吸顺畅。以2-3h为周期，让病人翻身1次，按摩病人肢体和受压部位。（5）根据护士工作年限、文化水平、职称和综合能力等，明确其工作职责与内容，将责任落实到个人。根据急诊留观室的实际情况，合理排班。（6）做好病人与家属的宣教工作，积极安抚病人情绪，酌情使用肢体语言，如：握手等。主动和病人谈话，引导病人倾诉。尊重病人，耐心对待病人，对病人的隐私进行保护。

  1.3 评价指标

1.3.1 统计2组不良事件（院感，护理差错等）发生者例数。

1.3.2 调查2组满意度：总共有3个等级，依次是：不满意（0-75分），一般（76-90分），及满意（91-100分）。计算满意度参照：（一般+满意）/n*100%。

  1.4 统计学分析

SPSS 23.0的作用：处理数据。t作用：检验计量资料，也就是（）。χ²作用：检验计数资料，也就是[n（%）]。而P＜0.05的含义是：差异显著。

2 结果

  2.1 不良事件分析

经统计，可知：从不良事件这项指标上分析，试验组发生率低至0.0%，而对照组数据则达到了13.33%。相比较下，试验组的发生率更低（P＜0.05）。如表1。

表1 不良事件数据罗列表 [n，（%）]

  2.2 满意度分析

经调查，可知：从满意度这项指标上分析，试验组数据达到了100.0%，而对照组数据则仅有83.33%。相比较下，试验组的满意度更高（P＜0.05）。如表2。

表2 满意度数据罗列表 [n，（%）]

3 讨论

风险管理乃新型的护理方式，融合了现代化的“以人为本”理念，能从护士培训、情绪疏导、体征监测、制定风险管理体系与体位管理等多个方面出发，对病人施以精细化的护理，以减少不良事件发生几率，确保病人诊疗期间的人身安全^[2,3]。常规护理时，对急诊留观病人辅以风险管理，可显著提升其护理质量，同时也利于相关不良事件的预防，临床应用价值颇高^[4]。本研究，经统计，可知：从不良事件这项指标上分析，试验组发生率比对照组低（P＜0.05）；经调查，可知：从满意度这项指标上分析，试验组数据比对照组高（P＜0.05）。

综上，急诊留观室护理管理用风险管理法，病人的不良事件发生率更低，满意度改善更加明显，值得推广。

参考文献：

[1] 乔金瑞,袁晶. 风险管理模式在急诊留观室护理管理中的应用效果观察[J]. 健康必读,2020(8):138.

[2] 梁雅玲. 风险管理模式在急诊留观室护理管理中的应用效果分析[J]. 首都食品与医药,2016(10):7-8.

[3] 李园. 急诊科抢救室留观危重患者的护理风险与策略研究[J]. 养生保健指南,2019(5):202.

[4] 杭敏芳. 急诊留观室危重症患者护理危险因素分析及对策研究[J]. 临床医药文献电子杂志,2018,5(A0):139.